Critère 1 : Informer le prospect sur les formations
Indicateur 1:
Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.
Solution :
Vous aurez la possibilité d'ajouter ces différents éléments directement sur les pages de votre site web pour informer vos élèves avant leur inscription, ou bien même ajouter ces informations les pages de ventes générées avec SchoolMaker.
Indicateur 2:
Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
Avec SchoolMaker :
Grâce aux nombreux exports disponibles sur SchoolMaker, vous aurez la possibilité d'obtenir toutes les informations requises pour valider cet indicateur:
- Pourcentage de formations complétées à 100%
- Nombre d'élèves
- Taux de satisfaction moyen (la collecte automatique de témoignages vous permettra d'analyser le taux de satisfaction moyen de vos élèves), et vous pourrez aussi collecter des retours à chaud et à froid avec les formulaires intégrés.
Vous pourrez ensuite ajouter ces informations directement sur les pages de votre site web.
Indicateur 3:
Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.
Avec SchoolMaker :
Comme pour l'indicateur précédent, vous pourrez également ajouter vos indicateurs de performances directement sur vos pages de vente.
Vous pourrez obtenir les taux d'obtention des certifications de vos élèves depuis votre interface administrateur SchoolMaker.
Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées
Indicateur 4:
Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de créer une phase d'onboarding pour chaque nouvel élève. Vous pouvez ainsi poser des questions spécifiques afin d'analyser les besoins de vos élèves. Vous pourrez exporter les réponses de chaque élève directement depuis votre interface administrateur.
Aussi, vous pouvez créer des formulaires à compléter en début de formation par les bénéficiaires ou le financeur.
Indicateur 5:
Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
Avec SchoolMaker :
Il est possible d'évaluer les apprenants facilement avec le système de formulaires intégrés:
Indicateur 6:
Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de créer vos propres parcours de formation en utilisant la fonctionnalité des offres.
En fonction des besoins analysés en amont, vous pourrez ajouter chaque membre dans l’offre adaptée.
Vous pourrez également communiquer des documents personnalisés à chaque membre en utilisant les messages privés.
Indicateur 7:
Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée.
Avec SchoolMaker :
Faites une veille régulière sur les exigences des certifications visées afin de définir et mettre à jour les pré-requis et les contenus de vos formations.
SchoolMaker vous permet de modifier/dupliquer une leçon, une section ou une formation en quelques clics. Le contenu sera actualisé instantanément pour l’ensemble des membres ayant accès au contenu modifié.
Indicateur 8:
Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.
Avec SchoolMaker :
Afin d'évaluer vos élèves, vous pourrez configurer des quiz pré et post formation pour suivre leur évolution. Vous aurez la possibilité d'exporter les réponses de chaque élève.
Critère 3 : L'adaptation du dispositif aux publics bénéficiaires
Indicateur 9:
Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de fournir ces informations à vos bénéficiaires de plusieurs façons:
- Ajoutez vos conditions générales de vente et vos mentions légales directement au sein de votre école.
- Ajoutez des liens externes à votre école directement dans la Communauté
- Communiquez des documents personnalisés à chaque membre en utilisant les messages privés.
- Ajoutez également les éléments souhaités sur vos pages de ventes pour informer vos élèves avant leur inscription.
Indicateur 10:
Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de créer vos propres parcours de formation en utilisant la fonctionnalité des offres.
En fonction des besoins et problématiques identifiées, vous pourrez ajouter chaque membre dans l’offre adaptée.
Vous pourrez aussi leur proposer:
- Un accès à la Communauté
- Des sessions de Coaching
- Des Lives
- Des réponses en vidéo via les Consultations
Dans chacune de vos leçons, vous pourrez également ajouter des ressources à télécharger.
Indicateur 11:
Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
Avec SchoolMaker :
Afin d'évaluer vos élèves, vous pourrez configurer des quiz tout au long de formation pour suivre leur évolution. Vous aurez la possibilité d'exporter les réponses de chaque élève.
Et vous pourrez aussi créer des formulaires en début, moitié et fin de formation avec des auto-évaluations.
Indicateur 12:
Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet de notifier par email tous vos membres inactifs. Choisissez le nombre de jours d'inactivité à partir duquel vous souhaitez leur envoyer cette notification puis SchoolMaker avertira vos membres inactifs. Ils pourront alors cliquer sur le lien dans le mail reçu pour accéder directement à la dernière leçon qu'ils ont consultée.
Vous pouvez également suivre la progression individuelle d’un bénéficiaire depuis son dashboard et le contacter via les messages privés pour le relancer.
Indicateur 13:
Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.
Note:
Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d'Apprentis (CFA).
Indicateur 14:
Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.
Note :
Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d'Apprentis (CFA).
Indicateur 15:
Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.
Note :
Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d'Apprentis (CFA).
Indicateur 16:
Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.
Solution :
Vous devez respecter les exigences formelles de l’autorité de certification lorsque vous présentez des candidats à la certification que vous proposez.
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Indicateur 17:
Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).
Avec SchoolMaker:
Sur le plan technique, SchoolMaker offre à vos apprenants une plateforme de formation en ligne moderne et intuitive, accessible 24h/24, conçue pour offrir une expérience d’apprentissage optimale. Elle intègre tous les outils nécessaires au suivi des apprenants, à la diffusion des contenus pédagogiques (vidéos, exercices, évaluations) et à l’accompagnement personnalisé.
Indicateur 18:
Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux…).
Avec SchoolMaker :
SchoolMaker vous permet d'ajouter des administrateurs à votre école. Vous pourrez ainsi coordonner les différentes parties prenantes de votre organisme de formation.
Indicateur 19:
Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier.
Avec SchoolMaker :
Dans chacune de vos leçons, SchoolMaker vous permet d'ajouter des ressources pédagogiques (documents à télécharger, liens externes, audios, vidéos, etc...) afin d'améliorer l'apprentissage de vos bénéficiaires.
Indicateur 20:
Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.
Note :
Cet indicateur ne concerne que les Centres de Formation d'Apprentis (CFA).
Critère 5 : Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations
Note pour les formateurs 100% en ligne pour les indicateurs 21 et 22
SchoolMaker, en tant que plateforme LMS, ne gère pas ces aspects qui relèvent directement de votre responsabilité en tant qu'Organisme de Formation, indépendamment des outils numériques utilisés.
Indicateur 21:
Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
Indicateur 22:
Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Note pour les formateurs 100% en ligne pour les indicateurs 23 à 29
SchoolMaker, en tant que plateforme LMS, ne gère pas ces aspects qui relèvent directement de votre responsabilité en tant qu'Organisme de Formation, indépendamment des outils numériques utilisés.
Indicateur 23:
Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements.
Indicateur 24:
Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.
Indicateur 25:
Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.
Indicateur 26:
Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.
Indicateur 27:
Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel.
Indicateur 28:
Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.
Indicateur 29:
Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Indicateur 30:
Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes: bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
Avec SchoolMaker :
Vous pouvez par exemple créer un formulaire dans la dernière leçon de votre programme pour recueillir des avis facilement avec des notes, des échelles, ou bien même des retours en format texte.
Indicateur 31:
Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
Avec SchoolMaker :
Dans SchoolMaker, vous pouvez suivre la progression de chacun de vos bénéficiaires. Cette fonctionnalité vous permet de repérer quelles étapes posent problème à vos élèves et de les contacter via les messages privés. Vous pourrez ensuite améliorer votre formation au fil du temps.
Indicateur 32:
Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.
Avec SchoolMaker :
Vous pouvez par exemple demander à vos élèves ce que vous pouvez améliorer dans votre programme d'accompagnement, et exporter tous ces résultats.
